尊敬的用户：

近期，我们经历了非常艰难的时刻，在服务响应上过慢，更新也较为缓慢，未能及时满足您的需求，给您带来了不便与困扰。对此，我们深感愧疚，并向您致以最诚挚的歉意。

为表达我们的歉意，我们将为所有用户所拥有的模块时间统一补偿一个月。您当前已拥有的模块时长将统一延长一个月，无需额外申请。

同时，因9月25日至10月7日为中国的中秋与国庆节日，在此期间我们无法保证售后时效。我们会尽力回复您的每一条信息，但回复可能有所延迟，恳请您多多包涵。

假期结束后，我们将恢复正常服务时效，并加快更新速度，努力为您提供更及时、稳定的服务。

再次向您说声抱歉，也衷心感谢您的理解、耐心与支持。

Ecufiles 中国

2026 年 9 月 21 日